Vi håndterer serverdrift og vedligeholder IT systemer, enten med det fulde ansvar eller i samarbejde med jeres IT administrator. Har I interne ressourcer nok til at varetage håndteringen af serverdriften, fungere vi fortrinsvis som sparringspartner på det tekniske område og i spidsbelastningsperioder - ved større implementeringer, sygdom, ferieperioder o.lign. er Cadesign base as det ekstra beredskab, der sikrer driften hos jer, på alle tider af døgnet.
Vi tilbyder et udvalg af selektive driftsstøtteydelser - målrettet serverinstallationer. Herved er I bedre sikret, hvis uheldet er ude og behovet for udskiftning af defekte hardwareenheder eller konsulentassistance skulle opstå.
De selektive driftsstøtteydelser består af hardware- og softwareservice, sundhedstjek, brugersupport og konsulentassistance samt hotline. Vi dækker hele landet, og har altid en konsulent i huset til at dække uforudsete hændelser. Mange problemer løses over telefonen og som et ekstra supplement, har vi mulighed for at fjernstyre jeres servere og arbejdsstationer – en effektiv metode som vores systemkonsulenter anvender til at kunne vejlede, udføre fejlfinding og udbedre problemer.
Har I brug for akut hjælp til jeres IT-system kontakter I vores tilkaldeservice, der er jeres sikkerhed for at hjælpen altid er på vej. Det betyder i praksis, at vores konsulent påbegynder problemløsning, indenfor en aftalt reaktionstid – helt ned til 2 timer – døgnets 24 timer.